রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আপনার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। 8bdk-তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিমালাস্থানীয় আইন নির্ভরশীলতা
8bdk জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমাদের কাছে আমানত। নিচে আমরা ছয়টি ক্ষেত্রে বলছি ঠিক কীভাবে এই আমানত রক্ষা হয়, কোথায় সংরক্ষিত হয়, এবং কীভাবে আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি ধাপ আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালানো ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না। bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে, তবে আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে — এটা আপনারই সুরক্ষার অংশ।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করতে চাইলে লিখিত অনুরোধ দিন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য — যেমন Rocket ওয়ালেট যাচাই — সীমিত ডেটা শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো মার্কেটিং পার্টনারের কাছে তথ্য যায় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। এই প্রক্রিয়া জালিয়াতি ঠেকাতে সাহায্য করে।

আইনি যোগাযোগ

জিজ্ঞাসা থাকলে যোগাযোগ করুন সরাসরি

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, কিংবা শর্তাবলি নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে — আমাদের কাছে তিনটি রাস্তায় পৌঁছাতে পারবেন। প্রতিটি চ্যানেলে আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে রেকর্ড হয়, ফলে পরে রেফারেন্স দেওয়া সহজ। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — তবে জটিল আইনি বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে ভালো হয়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ-ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে জানান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটাই সবচেয়ে কাছের পথ।
ই-মেইল জটিল আইনি বিষয়ে — যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য রপ্তানি, বা শর্ত সংশোধনের অনুরোধ — ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। এতে আমরা পুরো বিষয়টা বুঝে উত্তর দিতে পারি এবং রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করতে পারি।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় আইনি বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নোত্তর সাজানো আছে। অনেক সময় সেখানেই উত্তর পেয়ে যাবেন — আলাদা করে যোগাযোগ ছাড়াই। না পেলে সেখান থেকে সরাসরি টিকেট খোলার সুযোগ আছে।

সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর পান এখানে

নিচে আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সাজিয়েছি। অ্যাকাউন্টের অধিকার, তথ্যের নিয়ন্ত্রণ, লেনদেনের শর্ত — সবকিছু এখানে পাবেন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার এলাকার আইন জেনে নিজের বিবেচনায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য — যেমন bKash বা Nagad দিয়ে জমার সময় ওয়ালেট যাচাই — সীমিত ডেটা শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে বাকিটা মুছে ফেলা হবে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার — যেমন লগ-ইন সেশন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ — কাজ নাও করতে পারে। মূল সাইট দেখা যাবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগ-ইন করতে হতে পারে। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস বদলানো যায়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল যেকোনোটায়। পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধ হওয়ার আগে ওয়ালেটে থাকা টাকা উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ পাবেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস অংশে Rocket-সহ সকল জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। তারিখ, পরিমাণ আর স্ট্যাটাস — সব সেখানে থাকে। কোনো তথ্য মিলছে না মনে হলে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখা ভালো — ছোটোখাটো আপডেট সরাসরি এখানে প্রকাশিত হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড শর্তে সম্মত থাকা।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় — বিশেষ করে বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করছে না। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ফোন নম্বর দিয়ে এই যাচাই সম্পন্ন হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইসহ পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। bKash বা Nagad নম্বর বদলাতে চাইলে নতুন নম্বরটি আপনার নামেই থাকতে হবে। যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এটা আপনার সুরক্ষার জন্য। লক খোলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় নিশ্চিত হলে দ্রুত আনলক হবে।