রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে সেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের জন্যই ব্যবহার করি।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণSSL সংযোগ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8bdk জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। নিচে উল্লেখিত যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপির আবেদন, অথবা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা সব কিছুই এখানে জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার মতো জটিল বিষয়ে ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ফোন নম্বর, ই-মেইল ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা দুই-ধাপ যাচাই চালু করাও এখান থেকেই সম্ভব — আলাদা অনুরোধের দরকার নেই।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই — ছয়টি দিক

নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রধান ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হলো। প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু অধিকার বা সীমাবদ্ধতা ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন হলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য এই তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি যেন লগইনের পর বারবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয়। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদী কুকি আপনার ভাষা ও মুদ্রা পছন্দ মনে রাখে — সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করি। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাড়তি যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এটুকু ছাড়া আমরা আপনার ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের জন্য কাউকে দিই না। আইনি নির্দেশনা থাকলে ভিন্ন কথা।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহার হয়। আমাদের কেউ সরাসরি পুরো নম্বর দেখতে পায় না — সিস্টেম শেষ চারটি সংখ্যা ছাড়া বাকি অংশ ঢেকে রাখে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি — সেটা আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

পারেন। আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলুন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা-মুদ্রা পছন্দ মনে থাকবে না। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে এমনিতেই মুছে যায়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ডেটা বাইরে যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরো কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুরানো নম্বর নিশ্চিত করে নতুন নম্বর যোগ করা হয়।

সব পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য একই এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ক্ষেত্রেই ওয়ালেট নম্বর মাস্ক করা থাকে এবং লেনদেন ডেটা SSL-এর মধ্য দিয়ে যায়। কোনো একটিকে আলাদা সুবিধা বা কম সুবিধা দেওয়া হয় না।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যতটুকু ডেটা আমাদের কাছে আছে তার একটি রিপোর্ট পাঠাবো। রিপোর্ট পেতে কিছু সময় লাগতে পারে — কারণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিশ নাও আসতে পারে, তবে আপডেটেড তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8bdk Bangladesh মেগা উইন স্লট আমাদের কথা লিগ ওয়ান বেট রেজিস্ট্রেশন